В статье представлены 15 советов по маркетингу от гуру, среди которых: начинайте планирование маркетинга с нуля, проводите опросы по качеству услуг сторонними организациями, не задавайте клиентам вопросы о том, что им не нравится в компании, каждый в компании является маркетингом для компании, проверьте точки соприкосновения с клиентом, узнайте, что на самом деле покупает компания, идите туда, где никого нет, сделайте изучение новых технологий неотъемлемой частью маркетингового планирования, будьте профессиональны и привлекательны, планируйте, исходя из нескольких возможных вариантов будущего.